Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Zona de entrega

CARPE DIEM KIDS realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo máximo de 5 días en la Península a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. Los pedidos que tengan por destino Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla recibirán el pedido en un plazo máximo de 10 días, todos ellos a contar desde la aceptación del pago por el Banco. La mercancía paquete será entregada en el domicilio indicado por el cliente.

CARPE DIEM KIDS garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 17:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Se aplicará un recargo en cada pedido en concepto de contribución a los gastos de entrega y gestión de cobro, con independencia del número de bultos. Para pedidos superiores a 30 € los gastos de envío serán gratuitos.

Península: COSTE DE TRANSPORTE: 6,50 € PLAZO DE ENTREGA: 24/48 horas

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, envíen un email a carpediempeques@gmail.com  para que le calculemos el importe del transporte. Entre 7 y 10 días.

DEVOLUCIONES

Si durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.

Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

Si el producto no se encuentra disponible, CARPE DIEM KIDS procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

CANCELACIONES

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

FUEROS

Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida CARPE DIEM KIDS en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CLIENTES PARTICULARES

En las compras a distancia, el cliente tiene el derecho a devolver la mercancía adquirida, sin necesidad de alegar una determinad causa. Dicho derecho de devolución tiene un plazo de vigor de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (plazo en el cual el cliente puede contactar con el vendedor para tramitar la devolución). Una vez aceptada la devolución de los artículos, el cliente dispone de otros 14 días para que la mercancía llegue de vuelta a destino (en este caso Carpe Diem Kids). Es responsabilidad del cliente tramitar el envío para la devolución de la mercancía.

Una vez recepcionada la mercancía, y comprobado que cumple los requisitos de devolución, se reembolsará al cliente el valor de compra original de los artículos. El reembolso se efectuará por la misma vía por la que se efectuó el pago si este se realizó con tarjeta, o por transferencia bancaria, en un plazo en un plazo máximo de 14 días.

En caso de haber elegido reembolso como medio de pago, la comisión que se queda el transportista como intermediario del pago no es reembolsable (es una elección opcional del cliente, que dispone de otros medios de pago sin comisión). En el caso de pago con Paypal, dicho intermediario financiero sí abona la comisión del servicio.

Requisitos para la devolución:

– El material a devolver debe conservar sus características originales intactas (de aspecto físico y de funcionamiento), estar presentado en su embalaje original sin desperfectos, y con todos los accesorios y manuales originales (en resumen, debe ser devuelto tal y como fue recepcionado por el cliente).

En caso de que los artículos devueltos no cumplan los requisitos de desistimiento, Carpe Diem Kids se reserva el derecho de rechazar la devolución.

CARPE DIEM KIDS

Avda. González Besada, nº 7 (36620) Vilanova de Arousa - Pontevedra

Teléfono: 986-554-966

Email: carpediempeques@gmail.com 

LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITE SERÁN INCLUIDOS EN UN FICHERO RESPONSABILIDAD DE CARPE DIEM KIDS CON LA FINALIDAD DE GESTIONAR SU CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO. EN TODO CASO, PODRÁ EJERCER SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN A TRAVÉS DE CORREO ORDINARIO AL DOMICILIO ANTERIORMENTE INDICADO, IDENTIFICÁNDOSE COMO CLIENTE NUESTRO, APORTANDO FOTOCOPIA DEL DNI O DOCUMENTO EQUIVALENTE Y CONCRETANDO SU SOLICITUD.